مؤسسة مولاي عبد الله الشريف
أنت غير مسجل في المنتــــدى لن تتمكن من رؤية الروابط عرف بنفسك
بالضغط على :دخول
او إضغط على:تسجيل--ان كنت لم تسجل بعد--
او الغاء ان كنت تحبد التصف فقط .



 
الرئيسيةاليوميةمكتبة الصورس .و .جبحـثالأعضاءالمجموعاتالتسجيلدخول
باسم الله الرحمان الرحيم ﴿ اللَّهُ نُورُ السَّمَاوَاتِ وَالْأَرْضِ مَثَلُ نُورِهِ كَمِشْكَاةٍ فِيهَا مِصْبَاحٌ الْمِصْبَاحُ فِي زُجَاجَةٍ الزُّجَاجَةُ كَأَنَّهَا كَوْكَبٌ دُرِّيٌّ يُوقَدُ مِنْ شَجَرَةٍ مُبَارَكَةٍ زَيْتُونَةٍ لَا شَرْقِيَّةٍ وَلَا غَرْبِيَّةٍ يَكَادُ زَيْتُهَا يُضِيءُ وَلَوْ لَمْ تَمْسَسْهُ نَارٌ نُورٌ عَلَى نُورٍ يَهْدِي اللَّهُ لِنُورِهِ مَنْ يَشَاءُ وَيَضْرِبُ اللَّهُ الْأَمْثَالَ لِلنَّاسِ وَاللَّهُ بِكُلِّ شَيْءٍ عَلِيمٌ ﴾

شاطر | 
 

 أهمية التواصل ومعناه

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
ben tayib
Admin
avatar

عدد المساهمات : 171
السٌّمعَة : 3
تاريخ التسجيل : 18/12/2010
الموقع : oua_ah@yahoo,fr

مُساهمةموضوع: أهمية التواصل ومعناه   السبت 01 يناير 2011, 04:06

* أهمية التواصل ومعناه.
أهمية التواصل ومعناه: الاتصال في اللغة: أساساً الصلة والعلاقة وبلوغ غاية معينة من تلك الصلة والاتصال هو الربط، والجمع، والصلة... الاتصال عملية حيوية وضرورية وهامة لا غنى للأفراد أو المؤسسات عنها، فمن خلالها يتم تبادل التفاهم والتفاعل بين الكائنات البشرية، وهي الوسيلة التي تنتقل بها الأفكار والمشاعر والآراء من شخص إلى آخر أو جماعة أخرى... وهي عملية تفاعلية من شخصية أو أكثر؛ بحيث يبدأ الشخص المبادر ببعث رسالة إلى مستقبل، أو أكثر، وفيها معلومات، حقائق، أوامر، مشاعر. حيث يقوم المستقبل بالاستجابة لها حيث يقوم ببث هذه الاستجابة عن طريق الكتابة، أو المشافهة، أو الإيماء، بلغة الجسم كاهتزاز الرأس مثلاً...
وعناصر الاتصال هي:
1. المصدر/ المرسل الذي يقوم ببث هذه الرسائل.
2. الرسالة هي محتوى ومضمون لأنواع من المعارف والعلوم التي يرغب بها المرسل في إيصالها للمستقبل.
3. المستقبل / المتلقي: وهو يمكن أن يكون فرد، مجموعة، مؤسسة، هيئة، مدرسة وهم عنصر هام في عملية الاتصال حيث أن لهم أهمية في عملية التقييم المباشر، أو غير المباشر للرسالة / والمرسل. وقد يكون الاتصال عن طريق المقابلة الشخصية، الاجتماعات، الندوات والمحاضرات، الأماكن الخاصة والعامة، النشاطات أو الصحف والمجلات والنشرات. وينبغي توافر عدة خصائص في المتصل الفعال: مستمع جيد، متحدث لبق، حضور شخصي بارز، الطلاقة، ناجح في علاقاته، متفاعل مع الآخرين، يوظف الأفكار والمعلومات، يتصف بالمصداقية، يوضح أفكاره ومقترحاته، مستجيب جيد أثناء العملية التواصلية، محفز للآخرين، مقيم جهودهم ومبادراتهم، له قدرة على إعداد الرسائل، والتقارير الفنية، يتصف بالوعي والفهم، يستخدم التغذية الراجعة بشكل جيد (مؤتمن، 2002). كل تلك الصفات والخصائص لكي يعبر بدقة عما يريد المرسل ايصاله للطرف المستقبل بدقة ووعي لكي يحقق أهداف الاتصال المنوي تطبيقه بما ينعكس على المؤسسة بالنفع، والخير (مؤتمن، 2002، ماهر، 2004). * الأسرة وعملية التواصل: الأسرة هي الخلية الأولى التي ينشأ في ظلالها الطفل ويتربي ويُعد للحياة صحياً ونفسياً، واجتماعياً وأخلاقياً... فالأسرة تعلم الطفل وتربية التربية الصحيحة التي تساعده على اكتساب القيم، والأخلاق، والأعراف والعادات. وعملية التنشئة الاجتماعية هامة للفرد والمجتمع حيث تقوم الأسرة بهذا الدور الأساسي وكذلك تكمل هذا الدور المدرسة لاحقاً.. وكلما كانت الأسرة تُحسن التواصل بين أعضائها فإنها تنجح في التعامل معهم بطريقة مناسبة وواضحة، فكثيراً ما يكون التواصل في الأسرة غير سليم بما ينعكس على الأطفال أثناء تفاعلهم المدرسي مع زملائهم... وكلما كان التواصل سليماً فقد أدى الغرض، وحقق الهدف، وساعد الطفل على تحسين مهاراته وقدراته، أهمية التواصل السليم للطفولة المبكرة هاماً جداً، حيث تحقق الصحة النفسية للطفل، فقد أثبتت الدراسات على أن الأسلوب غير الواضح الذي تتعامل به الأسرة مع الطفل من خلال التواصل المتناقض الذي يطلب من الطفل شيء، ويدفعه بعكس هذا الشيء (فالاتصال المزدوج) كما يسمى يخلق لدى الطفل العجز، والإحساس بالتوتر والارتباك.. ومن الأهمية كذلك أن يكون هناك توافق بين الاتصال اللفظي والاتصال غير اللفظي سواء من قبل الوالدين للأطفال أو ما بين الوالدين أنفسهم... فالاتصال لكي يكون سليماً لا بد أن يمارس دون صراخ، أو شد أعصاب، أو توتر بل يحدث بل بكل تروي وهدوء، وأن نحاول إيصال الرسالة بطريقة واضحة، تناسب الطفل، ومرحلته وعمره الزمني، ومناسبة لقدراته، (العقلية، والاجتماعية)... وكذلك أوضحت الدراسات أن التواصل ذا الطبيعة العدوانية في الجماعات والأسر يتجه من أعلى إلى الأدنى من الوالدين تجاه الأطفال، حيث أن الأصل في التواصل أن يكون على مستوى افقي من الأفراد بحيث يسمع الأب أو الأم للطفل وليس تواصل من طرف واحد كما يحدث بين الأسر.. ويتم إغفال التواصل من الطفل للام أو الأب... وحتى أن سمع الأب أو الأم فانه اتصال غير واضح، وغير كامل مما يخلق التوتر للطفل، ويدفعه نحو الانطواء وحبس أفكاره ومشاعره... (ششتاوي، العجم، 2003). وبإيجاز يمكن القول أن الاتصال هو التفاعل بين الأعضاء في الأسرة بهدف التعبير عن المشاعر والأفكار والسلوك، يأخذ أشكال مختلفة تتراوح بين اللغة، الإيماءات، الاحتضان التقبيل والتربيت يمكن أن يكون تعبير عن مشاعر الحب، ويمكن أن يكون تعبير عن مشاعر الغضب، وأن الجو الديمقراطي يؤدي إلى تنمية روح المبادرة والإبداع، في حين أن الجو التسلطي يؤدي إلى قتل المبادرة، والمزيد من الإحباط... ولقد أثبتت الدراسات أن تميز التلميذ في السنوات الأولى من المدرسة يعزى إلى حرص الأهل على تزويد ابنهما بمهارات القراءة والكتابة والمعارف التي تصقل شخصيته. * التواصل بين البيت والمدرسة: هناك شراكة حقيقة وتكاملية بين البيت والمدرسة فإن كانت هذه الشراكة فاعلة فقد أنشئت أفراداً ذوي تربية وتعليم وسلوك أكثر فاعلية، وأكثر إنتاجاً. وينبغي أن تكون هذه الشراكة على أسس من التفاهم، والتعاون، بهدف الارتقاء بمستوى الأبناء التعليمي والتربوي، وقد لا يتم ذلك إلاّ بادراك كلا الطرفين الأسرة والمدرسة لأهمية دور كل منهما في العملية التربوية والتعليمية. وهنا على الأسرة أن تكون على دراية بما تقوم به المدرسة وما تقدمه من رعاية وتعليم لابنائها حتى تساعد في تحقيق الأهداف... ولا يتم ذلك إلاّ بأن تزور الأسرة أو أحد من أفرادها المدرسة وتتعرف عليها وعلى برامجها. وكذلك أن تدرك الأسرة قيمة العلم وأهميته وتعمل على نجاح البرامج الإرشادية والتعليمية للطلبة، فالأسرة يجب أن تعرف برامج الطلبة، مستواهم، أدائهم، وكيف يتعلمون، وكذلك على الأسرة متابعة سلوك الأبناء في المدرسة وخارجه، فكثير من الأطفال تعلم سلوكات انحرافية من زملاءه في المدرسة في حالة غياب، دور الأهل. والأسرة تتابع الطلبة الصغار من خلال دفاتر العلامات والوظائف وغيرها ممن يكتبها المعلم على دفتر الطالب... وعليها أي الأسرة كذلك إثارة الدافعية للتعلم (Motivation) لأنها عنصر هام في نجاح الطالب الدراسي... كما أن على الأسرة أن تعزز دور المدرسة، وكذلك تعزيز البرامج والأنشطة التي تقدمها. كما أن على الأسرة لكي تكون شريك فاعل في التربية والتعليم والإعداد للحياة أن تراقب وتلاحظ الطالب في كل مناحي سلوكه تراقب أصدقاءه، تحصيلية، تساعده على أداء امتحاناته... وهذا لا يتم دون تواصل مثمر مع المدرسة... ولعل المدرسة في حاجة ماسة للأهل والأسرة لكي تقوم بدورها فلم يعد دورها معزولاً عن المجتمع، مغلقةً الأبواب في وجهه. لكنها يجب أن تتفاعل معه إذا أرادت أن تحقق أهدافها وبرامجها وأنشطتها... فمن خلال مجالس الآباء والأمهات وفتح باب الحوار والمناقشة لقضايا كثيرة وهامة يكون هناك وعي من قبل الأسرة والمدرسة بأنهما يشتركان في علاج ظاهرة من الظواهر مثلاً كالغياب، التحصيل المدرسي، وما إلى ذلك من مظاهر سلوكية أو انحرافية مثلاً... وكذلك هناك التقارير (Reports) التي يمكن أن تقدمها المدرسة لتعزيز روح التواصل بينهما، أو من خلال الاستدعاء للمدرسة عن طريق ورقة مكتوبة أو تلفون... فالمدرسة التي تنجح في التواصل مع الأهل تقدم لهم المعلومة التي يحتاجون، وتعطيهم الخبرة والمهارة على التعامل السليم مع الأطفال خاصةً في فترات حاسمة في حياتهم كالمراهقة مثلاً... فقد يحتاج الوالدين لمعلومات ومهارات في هذا الجانب... والمدرسة بحاجة إلى معلومات عن طفولة هذا الطفل، ونمط التربية التي تلقاها في البيت، وبحاجة إلى معرفة خصائص هذا الطفل الاجتماعية، الانفعالية، السلوكية، ومن اجل تنمية وبناء البرامج التي تساعده على النجاح الأكاديمي والتربوي. فكثيراً ما يحتاج المرشد النفسي للأهل لأخذ معلومات منهم أو لإكمال برنامج علاجي للطفل، أنها شراكة حقيقية وأنها من أهم الشراكات التي نراها في حياتنا اليست شراكه في الاستثمار في عقول الأبناء وإعدادهم للمستقبل! إن غياب التواصل بين البيت والمدرسة في أحيان كثيرة يؤدي إلى العديد من المشكلات للطفل وإذا زاد هذا الغياب في التواصل ربما تكون نتائجه خطرة جداً، الم يتعلم الكثير من الطلبة أنواع مختلفة من الانحرافات كالمخدرات، وشرب الكحول، والمؤثرات العقلية الأخرى ذات الأثر الخطير على الطفل... إن غياب هذه الشراكة، وغياب الوعي عن أهميتها ربما تكون نتائجه خطيرة، وهامة على المجتمع... كيف يمكن للمدرسة أن تحقق التواصل مع الأسرة؟ هناك العديد من الوسائل المختلفة التي تعمل على تحقيق التواصل مع الأسرة يمكن وضعها كالتالي: 1. اتصالات مكتوبة: In Writing: وهي مخاطبة موجهه للأب، أو ولي الأمر بلغة موجزة ودقيقة تعبر عن وضع معين لدى الطالب ومنها:
1. التقارير: حيث فيها معلومات مهمة لولي الأمر من حيث امتلاك الطالب لمفاهيم أو مهارات معينة أو مستوى تحصيل أو سلوك معين ترغب المدرسة مناقشته، وإعلام ولي الأمر به، كما يمكن أن يكون فيه طلب مساعدة لكي يستعد الطالب لمسابقة أو مجال معين، يتطلب من الأسرة اكماله مع المدرسة لتحقيق النجاح المطلوب والمتميز.
2. كما أن هناك إعلانات ومجلات حائط، ونشرات، وملصقات لدعوه أولياء الأمور أو مطويات تشير إلى مستوى الطلبة، وتقويمهم، وقد يشترك الطلبة في أداء هذه المطويات أو النشرات...
3. ملف أعمال الطالب: حيث أن هناك ملف للطالب يحوي معلومات وبيانات عن الطالب/ سلوكه، تقدمه، ضعفه، وما طرأ عليه من تغيير... (الفريق الوطني، 2004). 2. اتصالات شفوية: ‌أ. من خلال الهاتف: by Telephone: وهي وسيلة سريعة، وفيها إرسال رسالة قصيرة معبرة، عن مستوى الطالب، وما يستجد من أمور طارئة، أو بتبادل للرأي مع الأسرة بشأن مناحي دراسية أو سلوكية للطالب. ‌ب. الدعوة الفردية: وهي لقاء فردي مع ولي الأمر يتم من خلاله مناقشة وضع الطالب انفرادياً أما مع مربي الصف، المدير، أو المرشد بشأن الطالب من الناحية الأكاديمية أو السلوكية... ‌ج. الدعوة الجماعية: وفيها يتم مناقشة جماعة يشارك فيها أولياء الأمور مع المعلمين والإدارة، وفيها تحليل نتائج الأداء للطلبة، أو شرح بعض المعلومات الهامة لأولياء، الأمور... ‌د. لقاءات التعارف وهي لقاءات بهدف إيجاد تفاعلات بين أولياء الأمور والمعلمين لمساعدة الطلبة على الوصول إلى نتاجات تربوية... ‌ه. الاتصالات الشخصية: من خلال اللقاءات الشفوية أو الزيارات المنزلية التي عاده ما يقوم بها المرشد التربوي لتحقيق فهم للأسرة وكيفية تفاعل الطفل فيها أو أي هدف من الأهداف وحسب حالة الطالب.. ‌و. الورش التدريبية: وهي تعمل على إكساب ولي الأمر مهارات أو معلومات من أجل تحقيق أهداف تربوية عامة تسعى المدرسة لتحقيقها. 3. المجالس التعاونية
: 1. مجالس الآباء والمعلمين وللأسف فإن الواقع يظهر أنها تكون شكلية، وتعقد مرة واحدة في العام رغم أن فلسفة هذه المجالس تهدف إلى تحسين أداء الطلبة وسلوكهم، وفيها يمكن مناقشة جوانب مثل الواجب البيتي، الغياب، السلوك للطالب، وبرامج المدرسة.
2. مجالس الطلبة: وهي مجالس بين الطلبة، والمعلمين، والإدارة، للوصول إلى فهم مشترك للنتائج المدرسية، آلية التقويم، ملاحظة الطلبة وادائهم.
3. المؤتمرات: من خلالها تناقش جوانب هامة ذات أثر على الطالب، وتحصيله وسلوكية وقد تكون فصلية أو سنوية، ويعد لها لكي تكون ناجحة إعداداً مناسباً... 4. الوسائل التكنولوجية: ومن خلالها يمكن الاتصال حيث أصبحت هذه الوسائل منتشرة بفعل ثورة الاتصالات والانترنت..
1. البريد الالكتروني فقد يكون للصف مثلاً موقع Web Site وفيه ملاحظات عن الطلبة يقوم الأب أو ولي الأمر بزيارة هذا الموقع أو أن يكون للطالب، أو المعلم (Mail Box) حيث يتعرض المعلم لسؤال ولي الأمر عن الطالب ويجيب عليه في أي وقت يراه مناسباً.
2 الاديوويف (Edu Wave): يمكن للمدرسة أن تضع علامات لطالب وتقوم الأسرة بمعرفتها أن هذه الوسيلة سهلة ويستطيع الأهل المتابعة فيها في أي وقت... من خلال كلمة سر معينة أو رقم الطالب الوطني مثلاً... ومن خلال النظر في هذه الوسائل نلاحظ أنه قد لا يستطيع كل الآباء على استعمالها، لأنه ليس لدى الكل ربط مع الانترنت أو أجهزة الحواسيب، أو لديهم معرفة وإلمام بذلك.. كما أنها لا تكون مساعدة على تزويد الأسرة إلا بالعلامات المدرسية في أكثر الأحيان وأن الأسرة تحتاج إلى أكثر من العلامة المدرسية. السلوك، الدافعية، المهارات التي يتقنها الطالب، وما إلى ذلك أنها وسيلة هامة لمن يقدر على ممارستها ومع ازدياد الوقت سيكون الغالبية العظمى من أولياء الأمور قادرين على ممارستها. من خلال الوسائل السابقة الكتابية، الشفهية، المجالس التعاونية، أو التكنولوجية يتم التواصل بين الشركاء (البيت والمدرسة) لكي يعملا معاً على تحقيق الأهداف، ووضع الخطط، والبرامج التي تساعد الطالب على أداء واجباته، ونشاطاته، ومسابقاته بطريقة جيدة، وكلما كان التواصل فعالاً كانت أدت نتائجه على الطالب، والأسرة والمدرسة أفضل. * معوقات الاتصال: يمكن تصنيف معوقات الاتصال بين البيت والمدرسة ضمن التالي: ‌أ. المعوقات الفردية: وهي المعوقات التي تتصل بطرف الاتصال المرسل أو المستقبل وفقد تعود هذه المعوقات إلى عدة عوامل كاللغة، درجة التعليم، الثقافة، المؤهلات العلمية، التخصص، الخبرة، درجة الاهتمام بالتواصل، المكانة الاجتماعية، فلسفة المدرسة، فلسفة التربية وغيرها... . ولنضرب على ذلك مثلاً فكثر من أولياء الأمور يحجمون عن زيارة المدرسة لكون المعلم مثلاً لا يبدي أي نوع من التقدير والاحترام للزائر، مثلاً، أو الحديث معه بفوقية، ويرى أن ولي الأمر دوره ينحصر في إتباع إرشادات المعلم فقط، ودور المعلم هو تقديم النصح والإرشاد والطلب منه إتباع التعليمات بعيداً عن المشاركة... وينسى كثير من المعلمين أن بعض أولياء الأمور أكثر فهماً وثقافة وحتى خبرة من المعلم وأن واجب المدرسة في بعض الأحيان الاستفادة من قدراته، ومهاراته في إكمال البرامج الإرشادية والوقائية والمعلوماتية.. والأمثلة على معوقات الاتصال الفردية كثيرة ربما لا يسمح المجال بشرحها وتفصيلها ولكنها تنحصر في إدراك كلا الطرفين لهذه العلاقة أو الشراكة بينهم. ذلك انه إذا كان هناك إدراك كاف وواعي لهذه العلاقة، أدت إلى تقدير ودفء واحترام متبادل وغير ذلك لا تحقق هذه العلاقة الأهداف... ‌ب. معوقات تنظيمية: فكثيراً لا يكون هناك التنظيم الكافي، والاستعداد للقاءات الفردية أو الجماعية، فقد لا تتوفر قاعات أو أماكن مناسبة للقاء، وحتى في بعض الأحيان أن توفر فقد لا يتوفر الاستعداد الكافي لذلك، ومن خبرة الباحث أن بعض المدراء للمدارس يتحدث في أحيان كثيرة دون أن ينصت ويستمع للآخرين. أي يتحدث ويخاطب الجمهور ويطلب منهم بل وربما يحرجهم من خلال عبارات اللوم، والذم لسلوك الأبناء... ودور الأسرة والبيت... أن ذلك يجعل فجوة كبيرة (big gap) بين المدرسة والبيت. إن انشغال أولياء الأمور وجريهم وراء العمل وعدم الحصول على اجازات تساهم في إعاقة هذا التواصل، خاصة إذا كانت أعمال ولي الأمر بعيدة عن المدرسة... مما لا يعطيه فرصه لزيارتها... كما أن نسبة الأمية وغيرها ذات أثر... كما يرى (حجازي، 1982) أنه يمكن تصنيف المعوقات في الاتصال إلى أربع فئات تندرج تحت كل منها العديد من الحالات: 1. معوقات نفسية: وهي أخطر المعوقات لأنها أكثرها خفاء، فكل منا عادة يقاوم الاعتراف بأوجه القصور في شخصيته وسلوكه. وقد تكون هذه المعوقات ذاتية نابعة من الفرد (المرسل) أو المستقبل أو تكون ثنائية من التفاعل بينهما... ‌أ. معوقات خاصة بالمرسل: منها مثلاً قصور القدرة على الصياغة الواضحة للرسالة، وكذلك عدم وضوح هدف المرسل من الإرسال أو دون الاستعداد الكافي للاتصال. كما أن هناك صفات في الأشخاص قد تمنعهم من إقامة الاتصال المثمر.. ولذا فعلى المدرسة أن تضع في مجلس الآباء والمعلمين الأشخاص ذوي الاتصال المثمر، وكذلك القادرين على إقامة علاقات اتصالية ناجحة، وكذلك هناك عوامل نفسية كالرغبة في التنافس والتسلط، وغيرها من العوامل ذات أثر... لتؤدي في النهاية لعدم إقامة تواصل جيد. أضف إلى ذلك التحيزات والأحكام المسبقة تجاه الآخرين، وأيضاً قصور التخطيط للاتصال... ‌ب. معوقات خاصة بالمستقبل: عملية الاتصال ثنائية بين متحدث ومستمع (مرسل/ومستقبل) ونجاح الاتصال يتوقف على مسؤولية كليهما. ومن ناحية المستقبل هناك معيقات مثل سوء التقاط الرسالة، مثل التسرع في التأويل في التأوي، عدم التروي، التركيز على بعض العناصر دون غيرها الانتقائية مثلاً... التحيزات والأحكام المسبقة تجاه المرسل. وهناك عوامل مثل القلق، التنافس، المصالح، اعتبارات أخرى طائفية، سياسية تسد الطريق أمام الإدراك، والتقدير الموضوعي. فإذا تدخلت معوقات الإرسال والاستقبال في نفس الوقت تحول الاتصال إلى حوار الطرشان...
2. معوقات تنظيمية: ومنها غموض وعدم تحديد أطراف التواصل فالمعلم أو مربي الصف أو المدير لكل منهم رأي معين حيال قضية ما. وكذلك التنظيم والعلاقات الرسمية أو غير الرسمية في هذا الجانب... عدم الالتزام والتقيد بالتنظيم والمراقبة الفعّالة وهناك أشكال من التشويش تكون ذات أثر... الازدواجية في الأقوال بين العاملين في المدرسة. 3. معوقات نابعة عن قنوات الاتصال: وهنا تكون الوسائل غير كافية، فقد تحتاج اللغة مثلاُ إلى وسائل إيضاح وشفافيات... أو رسم توضيحي. وكذلك هناك تشويش القناة في الاتصال والضوضاء، أو تكون قناة الاتصال غير ملائمة، حيث أن من حسن مقومات الاتصال استخدام قناة ملائمة، فقد تكون مهارات لعب الدور، وجماعات العمل، أكثر مناسبة من المحاضرة.
4. معوقات ثقافية: تتأثر عملية الاتصال بجوانب ثقافية واجتماعية منها العلاقات الأولية بين الشخص المرسل والمستقبل مدى معرفته وقربه من إدارة المدرسة مثلاً... والعادات والتقاليد وأثرها على عملية الاتصال أنماط علاقات الناس، التحيزات الاجتماعية، وطقوس الاتصال ومعاني الاتصال، مدى معرفة اللغة غير اللفظية "لغة الجسم"... ‌ج. المعوقات البيئية: بيئة المدرسة: المادية والتقنية، والطبيعية ذات أثر في إقبال أو أحجام التواصل بين الأسرة والمدرسة، فقد يكون موقع المدرسة، أو مكان المجلس المنعقد غير مناسب لكي يتم فيه اللقاء، ولذلك من المهم أن يكون موعد اللقاء، ومكان مناسبين للمعلم، وولي أمر الطالب. ويمكن للإدارة المدرسية الناجحة أن تعمل على تلافي هذه المعوقات لكي تتواصل مع الأهالي من خلال اللقاءات الفصلية أو الشهرية أو خلق مناسبات ودعوة أولياء الأمور في النشاطات المدرسية كي يتم التواصل المناسب، أن إدارة المدرسة الناجحة تعمل على توثيق التواصل بينها وبين أولياء الأمور في المناسبات الوطنية والدينية والقومية ولا تقتصر هذه الدعوات لأولياء الأمور على حدوث مشكلات، أو غياب للطالب، أو ضعف التحصيل لديه... أن تلك المناسبات في الأصل تستدعي من أولياء الأمور التردد في زيارة المدرسة لئلا يتعرضون للإحراج.. هذا عدا عن أساليب بعض الإدارات غير الناجحة في التواصل معهم في هذه المشكلات.. أن حضور الآباء وأولياء الأمور لبعض المناسبات الوطنية والاحتفالية ومشاركتهم في أنشطتها يعمل على توثيق التواصل بينهم، ويعزز فرص اللقاء معهم في المناسبات المتعددة، أن إدارة المدرسة الناجحة من الممكن أن تجد في بعض أولياء الأمور أشخاص يمكن الاستفادة من خبراتهم في مجالات التوعية المهنية للطلبة مثلاً. حيث أن أحد أولياء الأمور الذي يعمل في قطاع (التجارة، الحدادة، الميكانيك.. ولديه قدرات ومهارات في هذه المهنة يمكن أن يقدم معلومات هامة لدى الطلبة في الصفوف الأساسية حول المهنة، وما تتطلبه من ميول وقدرات...) كما أن بعض الموسرين يمكن أن يقدم مساعدة مالية لتمويل بعض الأنشطة المدرسية... أن هناك العديد من فرص الاستفادة والكفاءات والمشاركة التي يمكن أن تتم ولكن من المهم أن تبحث عنها المدرسة من خلال الطلبة، وفرص الكفاءات مع أولياء الأمور... أن دعوة أولياء أمور الطلبة الناجحين، أو المتفوقين، أو ذوي النشاط الجيد في الأداء الممتاز في المسابقات يجعل التواصل أفضل... حيث أن غالبية الدعوات هي لأولياء الأمور في المناسبات المزعجة لهم أو ظروف سيئة يقوم بها الطلبة مما احوجنا لدعوة هؤلاء الاولياء. إن مبادرة التواصل يجب أن تحدث من قبل أي طرف من أطراف العملية التشاركية (البيت، المدرسة) وايهما يبدأ في الاتصال بالآخر ليس المهم بقدر ما تهم عملية التواصل نفسها وتحقق أهدافها... دور المرشد النفسي/ التربوي في توثيق التواصل بين البيت والمدرسة: إن للاخصائي النفسي أو المشد التربوي دوراً هاماً في تحقيق التواصل المثمر لمصلحة الطالبة بين البيت والمدرسة ففي أحيان كثيرة يعاني التلميذ من بعض المشكلات النفسية أو الانفعالية، أو الاجتماعية وتقتضي الحاجة الماسة للتواصل مع الأسرة، لأخذ معلومات عن الطفل ونموه في المراحل المبكرة لأن ذلك قد يكون له الأثر في حدوث المشكلة في الظرف الحالي، فلا بد من التواصل أما عن طريق حضور ولي الأمر للمدرسة، أو زيادة منزلية من قبل المرشد التربوي وفي كلا الحالتين يكون الهدف التواصل والتعاون لكي نساعد الطالب على تخطي الصعوبات التي يعاني منها. كما أن هناك المشكلات المهنية التي تتطلب في بعض الأحيان موائمة بين رغبات أولياء الأمور ورغبات وقدرات الطالب، فهنا المرشد يقوم بتوعية الأهل للجوانب المهنية التي تتعلق بميول وقدرات الطالب، وكذلك مهارات مثل تحليل المهنة، ومهارات تحليل الشخص أو الفرد والتوافق بينهم ليكون مستقبلاً الرضا المهني. وفي مرحلة المراهقة يلاحظ الوالدين والأهل أنهما بحاجة ماسة للمساعدة في التغلب على المشكلات التي تحدث بينهم وبين المراهق وطريقته في الحديث والتواصل مع أفراد الأسرة، ودراسته أو نواحي معينة في سلوكه.. عندها يكون التواصل هاماً من أجل التغلب على هذه المشكلات. والتعريف بخصائص المرحلة من النمو، وضرورة تخطي هذه المرحلة من اجل صحة الطالب وتكيفه النفسي السليم... وقد يلجأ ولي الأمر للاسترشاد برأي المرشد وطلب العون من أجل التغلب على بعض العادات والمشكلات النفسية التي يتعرض لها الطفل... وبإيجاز أن هناك فرص للقاء بين المرشد وولي الأمر تتطلب التواصل وبشكل مستمر بينهما في قضايا تمس دراسة الطالب، وتحصيله من حيث الضعف أو التفوق، لكي يعمل هذا التواصل على مساعدة الطفل على تخطي المشكلات التي يعاني منها، أو تعزيز قدراته وبناء برامج إرشادية، وعلاجية ووقائية تساعده على النمو السليم وتحقق له التكيف والصحة النفسية التي ينشدها... (النابلسي، 1991). * كيف يكون الاتصال فعالاً: يتم من خلال مجموعة من الاعتبارات وهي: 1. حدد الهدف من الاتصال: ما هي أهدافي من الاتصال وينبغي أن تكون متناسبة مع أهداف الأسرة وأولياء الأمور للطالب. 2. حاول اكتشاف ما يثير اهتمام الأهل وأولياء الأمور ميولهم حاجاتهم قبل قيامك بعملية الاتصال. 3. اجعل الرسالة واضحة، والتفاعل مبني على الثقة والاحترام والتقدير وكن واعي للرسائل غير اللفظية التي يصدرها جسمك وعيونك كمدير أو معلم في المدرسة أثناء التفاعل مع ولي الأمر.
4. احرص على مشاركة الآخرين في التخطيط لعملية التواصل من حيث المكان، الزمان، الوقت للبدء... فكثيراً ما تفشل هذه اللقاءات بسبب وقتها وزمانها.. (مؤتمن، 2002).
5. الإيجاز والمباشرة في الحديث دون تضع أو إطالة أو فوقية هذا يجعل اللقاء صريح ومثمر (العقير، 2002).
6. عدم التباهي بالدور أو السلطات أثناء التواصل لأن ذلك يضع حاجز نفسي أثناء الاتصال بالأهل وأولياء الأمور.
7. كن صادقاً، وتأكد بأن افعالك تدعم اقوالك وتعززها (عقل، 1988).
8. احذر من التسرع في تقييم الآخرين أو التعليق أو السخرية بالآخرين، أو الاستهزاء بأفكارهم (ماهر، 2004).
9. كن مستمع جيد، متحدث لبق، صاحب حضور شخصي بارز، عبر بطلاقة نظم معلوماتك بشكل جيد، مناقش جيد، التزم بالحوار البناء، كن على درجة من الفهم والوعي لعملية الاتصال.. وقدم تغذية راجعة جيدة للآخرين...
10. لا تستأثر بالحديث، اترك الآخرين يتكلمون عن خبراتهم، تجاربهم فربما استندت منها، تجنب الانشغال بأي شيء أثناء التواصل لأن ذلك يسبب الضيق والتوتر للآخرين في التواصل.
11. استخدم لغة مناسبة للبيئة، للثقافة وخلفية أولياء الأمور، لا تستخدم لغة غريبة وعادات غريبة أثناء التواصل. 12. وأخيراً تقبل وجهات النظر المعارضة أو المخالفة لرأيك، فالمصلحة العامة تقتضي وجهات نظر متعددة. كما يرى (حجازي، 1982) أن الاتصال الفعّال هو الذي يجيب على الأسئلة التالية: لماذا الاتصال؟ أي الهدف من الاتصال، وأن يكون واضحاً.. وماذا؟ تحديد المضمون الأفضل للرسالة أو الحديث بايصال الفرد المرسل للمستقبل (أو للهدف). ما هي التكنيكات للوصول للهدف.. فعلى المدير مثلاً أن يجمع اكبر قدر من المعلومات المتوفرة، ويختار الوسيلة المناسبة ليكون مقنعاً أكثر. ومن؟ من هو الجمهور، (الفئة) وخصائصهم، توقعاتهم، نظام العلاقات الذي يربطهم، تناقضاتهم. لكي نتواصل معهم بطريقة مناسبة، أن على المدير أن يجمع معلومات كافية ودقيقة لكي يكون التواصل فعّالاً. كيف؟ بعد معرفة خصائص الجمهور تكون المهمة الأهم هي كيفية النفاذ والتأثير والوصول إلى قلبه، وقناعاته وعقله. ومتى كيف؟ ومتى نقوم بعملية التواصل "أي التوقيت" فكثيراً ما يحجم أولياء الأمور عن المدرسة وزيارتها ونشاطاتها لعدم مناسبة الوقت والتوقيت.. وهنا لا بد من استثارة هؤلاء الأشخاص وكذلك التخطيط معهم للاجتماعات واللقاءات. ولا بد من الاستماع الجيد إذا أردنا اتصالاً فعالاً وكثير ما يريد المعلمون والمدير أن يتحدثوا ولكنهم لا يريدون الاستماع وهذا خطأ فادح يؤدي إلى تدني التواصل.. فلا بد من الاستماع والانصات الجيد، والانصات كذلك للغة الجسم والتعابير غير اللفظية.. وكذلك البعد عن سرعة الاستنتاجات التي قد تكون خاطئة، أو تصنيف المتحدث ضمن فئة معينة وإطلاق أحكام عليه..، وهنا لا بد من احترام قدرات الطرف الآخر "أولياء الأمور" وإن هناك معلومات يمكن الاستفادة منهم، والانفتاح عليهم. * آلية تفعيل العمل الجماعي: كما رأينا أن عملية التواصل هي عملية تشاركية تتم بين طرفين، وهي ليست عملية وحيدة الجانب. وهي عملية تشاركية تفاعلية بين طرفين يتبادلان الأدوار فكل طرف في مرة يكون مرسل، وفي أخرى يكون مستقبل أن العمل التربوي يحتاج وبشكل متواصل إلى لقاءات جماعية بين الشركاء في "الاستثمار في عقول الأبناء" ونقصد بذلك البيت والمدرسة فهما بحاجة إلى لقاءات متكررة سواء كانت بشكل فردي أو جمعي، وأن اللقاءات الجماعية تحتاج من المدرسة والعاملين فيها إدارة ومعلمين هيئة تدريسية وإدارية إلى جهد كبير في هذا الجانب فهناك لا بد من التخطيط الجيد للاجتماعات واعلام الأهالي وأولياء الأمور عن طريق وسائل اتصال شفهية أو مكتوبة واضحة، محددة. كما أن على الهيئة الإدارية أثناء الاجتماعات للاجتماعات أن تعرف خصائص الأفراد ومعلومات عميقة عنهم، وكذلك معرفة أهداف هذه اللقاءات وان تكون واضحة لكلا الطرفين أولياء الأمور، والإدارة. (جدول الأعمال). كما تقتضي اختيار وسائل مناسبة في تحقيق هذا التواصل أثناء الاجتماعات واللقاءات، وأن يكون ما هو جديد، وان تسمع إدارة المدرسة لأولياء الأمور وتجاربهم وخبراتهم، وتحترم قدراتهم، وكذلك تستفيد من خبرات بعضهم التي قد تقدم فوائد كبيرة للمدرسة وبرامجها. إن المدرسة التي تجمع معلومات عن أولياء الأمور وبشكل معمق تستطيع الحصول على مكاسب كبيرة وتعمل على تواصل مثمر، فهناك من أولياء الأمور من يعمل في وظائف أو جهات يمكن الاستفادة منها في توعية الطلبة وارشادهم مهنياً، ودراسياً وتربوياً، كما أن بعضهم قد يكون لديه مهارات ويحتاجها الطلبة وقد لا تتوفر لأعضاء الهيئة التدريسية والإدارية، كذلك فإن كل من هؤلاء الشركاء يكمل دور الآخر، أنهما يتكاملان. ليس (كل الآباء) لديهم معلومات ومهارات تدريسية عالية لمساعدة الطلبة، فهنا يكون الاعتماد على المعلمين. وقد يقدم أولياء الأمور الخبرة والتعاون في إنجاح برامج المدرسة، فلا يستطيع أي جانب بمعزل عن الآخر تحقيق أهدافه. فمن أهداف التربية مثلاً أعداد الفرد للحياة، فهل يمكن أن يقوم البيت أو المدرسة كل منهم لوحده لتحقيق ذلك؟ * وسائل جذب أولياء الأمور للمدرسة: من خلال العديد من الأنشطة والبرامج التربوية وتحسين عملية التواصل مع أولياء الأمور يمكن جذبهم للمدرسة والتعاون معهم ليكونوا شركاء حقيقيين في إنجاح البرامج التربوية والإرشادية في المدرسة وكذلك العمل على المساعدة في تحسين العملية التربوية والتعليمية المدرسية ويمكن أن يكون ذلك من خلال:
1. إشراك أولياء الأمور في التخطيط والتنفيذ للبرامج والأنشطة المدرسية ومشاركتهم فيها، وبيان جهدهم.
2. تقدير واحترام أفكارهم، والبعد عن التهكم والسخرية، والنقد، لهم.
3. أن ينتبه المدراء لسلوكهم غير اللفظي لأنه في أحيان كثيرة أن هذا السلوك يقول ما لا يقوله السلوك اللفظي.
4. احترام العادات، والتقاليد، واختيار لغة خطاب مناسبة، والبعد عن التصنع، ومراعاة ثقافتهم.
5. الاستماع والإصغاء لهم والى تجاربهم وخبراتهم فهذا يعطي لهم التقدير والاحترام كما يعزز تواصلهم مع المدرسة.
6. عرض البرنامج (أو الرسالة) بطريقة مناسبة، واضحة، ما فيها غموض، بعيدة عن الجمل الإنشائية.
7. تحسين المهارات التواصلية للعاملين مع أولياء الأمور من خلال التدريب والإعداد.
8. اختيار الزمان، المكان المناسب لهم وذلك بعد مشاورتهم.
9. إثارة دافعيتهم للعمل وطلب مساندتهم في بعض النشاطات والإشادة بأدوارهم.
10. التفرغ لأولياء الأمور في حالة زيارتهم الفردية للإدارة كي تتعزز هذه الزيارات. 11
. اختيار وسائل تواصلية مناسبة معهم كتابة، الكترونية، أو شخصية وكل حسب وضعه الاقتصادي وظروفه ومستوى تعليمه
12. اطلاعهم على التعليمات والمعلومات التي تصل للمدرسة وبرامجها وما يستجد من معلومات.
13. طلب مساعدتهم في بعض القضايا التربوية، والسلوكية التي تحتاجها المدرسة.
14. إشراكهم في مجال الإرشاد المهني، والتربوي، والأسري وبيان أثر أعمالهم على الطلبة والمجتمع المحلي
. 15. عقد دورات لتحسين مهارتهم في مجال رعاية الطلبة، واكسابهم المهارات التي يحتاجونها في القضايا التربوية، والنفسية.
16. إشراكهم في التخطيط لمستقبل المدرسة ومشاريعها وتطورها لكي يساعدوا في ذلك
. 17. أن تبتعد اللقاءات والاجتماعات عن الشكلية وأن تكون منظمة ودورية مبرمجة في أوقات ولقاءات مناسبة. وفيما يلي بعض الدراسات التي تناولت الاتصال وعوائقه: درس (يعقوب وطبش، 1980) معوقات الاتصال وتوصل إلى مجموعة منها وهي تتعلق بالتباين في المستوى والإدراك نتيجة التباين في مستويات الثقافة والمعرفة، والعرض الركيك، والغموض، وعدم الدقة، وإغلاق قنوات الاتصال وعدم إعطاء الفرصة للمستقبل، وسماع آراءه، والشرود وعدم الانتباه، والقلق. وركزّ (الازرعي، 1981) على معوقات الاتصال العملية وكانت اللغة، وعدم الإصغاء، عدم النطق الجيد، الصوت المنخفض، السخرية، التهكم، الغموض، وعدم الاهتمام بمتابعة الرسالة. كما أن هناك إمكانات مادية، وفنية تلعب دوراً في المعوقات. كما أشار (سيد وحفظ الله، 1985) إلى المعوقات التي تواجه القطاع التربوي وفيها اختلاف الهدف بين المرسل والمستقبل للرسالة التربوية، ومستوى الجمهور وخلفياتهم التربوية، وعدم عرض الرسالة بطريقة مناسبة. كما أن الزمان، المكان وطرق التفكير، والتشويش. وأضاف (عامر، 1986) إلى أن هناك عدة معوقات تتعلق بإدارة المدرسة، مثل عدم إدراكها لأهمية التواصل، أو تنمية مهارات اتصالية مناسبة، إهمال المعلومات، البيانات، كما أن هناك عوائق تتعلق بالبيئة.. العادات التقاليد، الأعراف، النظام المعيشي والاقتصادي. أما (أبو عرقوب، 1993) فقد وجد أن هناك معوقات تتعلق بالمرسل مثل الحالة النفسية، وغياب الصراحة، التعالي، عدم مناسبة اللغة... كما أن هناك عوائق تتعلق بالرسالة مثل التشويش في العرض، عدم مراعاة الآخرين. وعدم الاهتمام بمزاج وثقافة الآخرين وعاداتهم... وكذلك الاستجابة غير المناسبة سواء كانت لفظية، أو غير لفظية، مما يجعل التواصل رديئاً. كما درس (الخوالدة، 2000) دراسة هدفت إلى معرفة معوقات الاتصال التي تواجه مديري المدارس الأساسية في محافظة جرش في التواصل مع المعلمين وأولياء الأمور والطلبة. حيث تم دراسة آراء (100) مدير ومديرة من خلال استبانة للكشف عن المعوقات التي تعترضهم حيث أشارت النتائج إلى غياب مشاركة أولياء الأمور عن المدارس، وضعف تواصلهم معها، تدني دافعيتهم للمشاركة، وضعف مهارات المعلمين في التواصل، كما كانت المعوقات المادية عدم توفر الإمكانات، (قاعة) مثلاً أو صندوق الاقتراحات والشكاوي. أما العوائق التابعة (للمرسل) فهي ضيق وقت المدير، كثرة أعماله انشغاله، عدم تعزيزه لأولياء الأمور.من خلال ما سبق نرى أن هناك عوائق تتصل بالمرسل، والمستقبل، والرسالة، والبيئة التي يحدث فيها التواصل. أمّا لأغراض الدراسة الحالية فقد طبق الباحثان استبانة مكونة من (25) فقرة،، وهي من إعداده (ومرفقة في الملحق رقم1) على (50) ولي أمر من أمور الطلبة في مدارس الخالدية حيث تناولت أثر كل من المتغيرات التالية: العمر، المستوى التعليمي، والدخل الشهري على علمية التواصل مع المدرسة حيث أشارت نتائج هذه الدراسة إلى عدم وجود أثر دال إحصائياً عند (a=0.05) لكل من العمر، والمستوى التعليمي، والدخل على التواصل مع المدرسة حيث كانت الدلالة الفعلية للمتغيرات على الترتيب (0.445، 0.918، 0.389 وللتفاعل 0.793). كما في الجدول رقم (1). مصدر التباين مجموع المربعات درجات الحرية متوسط المربعات قيمة ف الدلالة 6182.047 36 171.724 .754 .756 173347.449 1 173347.449 761.109 .000 العمر 906.791 4 226.698 .995 0.445 الدخل الشهري 112.966 3 37.655 .165 .918 المستوى التعليمي 742.130 3 247.377 1.086 .389 التفاعل 4108.812 26 158.031 .694 .793 2960.833 13 227.756 249406 50 9142.88 49 وقد يمكن أن تفسر النتائج أن ولي الأمر سواء كان كبير العمر، أو صغير العمر، متعلم أو أميّ، ذا دخل متدني أو عال ليس مهماً بحد ذاته في علاقاته مع المدرسة إنما المهم هو وعيه وإدراكه لمسؤولياته تجاه أبناءه، وشعورهم بالرعاية لهم وأن لهم حقوقاً عليه في الإشراف والرعاية لئلا يتعرضوا للعديد من المشكلات النفسية والتربوية والسلوكية. أن الوعي والإدراك السليم للعلاقة مع المدرسة هو الأهم لبناء الشراكة الحقيقية والاستثمار في الأبناء وإعدادهم الأعداد المناسبة للحياة، ولا يتحقق ذلك إلاّ بالرعاية المتواصلة والمستثمرة والتواصل السليم بين البيت والمدرسة. فقد يؤثر متغير الدخل العالي، والمستوى التعليمي العالي كذلك سلباً على العلاقة مما يجعل أولية الأمور من هذه الفئة ينشغلون عن أبنائهم بوظائفهم وأعمالهم مما يبعدهم عن المدرسة. التوصيات 1- فتح كافة قنوات الاتصال بين البيت والمدرسة الشفهية والكتابية والتكنولوجية . 2- العمل على جذب أولياء الأمور للمدرسة في مناسبات وطنية, ودينية, وقومية. 3-اختيار الزمان, والمكان المناسبين, وإشراك أولياء الأمور في التخطيط للاجتماعات,والاستفادة من أفكارهم ,وقدراتهم . 4-الإصغاء ,والاحترام لأولياء الأمور وخبراتهم وتجاربهم حيث يعزز ذلك التواصل مع المدرسة ويشجع المشاركة معهااثناء زيارة ولي ألأمر للمدرسة بغض النظر عن مستوياتهم التعليمية والاقتصادية . 5-العمل لإكساب العاملين مع أولياء ألأمور مهارات التواصل من خلال التدريب والإعداد المناسبين . 6-قيام المرشد التربوي ,المساعد,أو المدير بالتواصل مع أولياء الأمور من خلال الزيارات المنزلية . 7-الاستفادة من أولياء الأمور في القضايا الإرشادية والمهنية خاصة لطلاب الصف العاشر الأساسي الذين بحاجة ماسة للتوعية المهنية والتخصصات بعد العاشر. 8- إطلاع أولياء ألأمور على التعليمات , والمعلومات ,التي تصل للمدرسة وباستمرار . 9-البعد عن الشكلية في اللقاءات والاجتماعات وان تكون منظمة ودورية في أوقات مناسبة . 10-الاهتمام والتقدير لأولياء أمور الطلبة المتفوقين وذوي النشاطات المناسبة. المراجع - أبو عرقوب، إبراهيم .(1993). الاتصال الإنساني ودوره في التفاعل الاجتماعي، ط1، عمان: دار مجدلاوي للنشر والتوزيع. - أزرعي، شاهر .(1980). اختبار إدارة علاقات الاتصال. رسالة ماجستير: الجامعة الأردنية، عمان. - حجازي، مصطفى .(1982). الاتصال الفعال في العلاقات الإنسانية والإدارة، دار الطليعة للنشر والتوزيع، بيروت، ط1. - الخوالدة، أحمد محمد .(2000). معوقات الاتصال التي تواجه مديري المدارس الأساسية في محافظة جرش. رسالة ماجستير غير منشورة، اربد، جامعة اليرموك. - سيد، فتح الباب، وحفظ الله، إبراهيم .(1985). وسائل التعليم والإعلام. القاهرة: عالم الكتب. - ششتاوي، هشام، العجم، إيمان .(2003). دور الأسرة في تنمية مهارات القيادة والمسؤولية والانتماء عند الأطفال، عمان. - عامر، سعيد ياسين .(1986). الاتصالات الإدارية والمدخل السلوكي لها. الرياض: دار المريخ. - عقل، عبد اللطيف .(1988). علم النفس الاجتماعي، دار البيرق للنشر والتوزيع، عمان. - الفريق الوطني .(2004). استراتيجيات التقويم وأدواته الإطار النظري، (وزارة التربية والتعليم). - مؤتمن، منى .(2002). دليل الاتصال الإداري الفعّال. مشروع تطوير الكفاءة المؤسسية لقطاع الخدمات التربوية. - ماهر، احمد .(2004). كيف ترفع مهاراتك الإدارية في الاتصال، الدار الجامعية، الإسكندرية. - النابلسي، محمد أحمد .(1991). الاتصال الإنساني وعلم النفس، دار النهضة العربية، بيروت. - يعقوب، غسان، وطبش، جوزيف .(1980). سيكولوجيا الاتصال والعلاقات الإنسانية. بيروت: دار النهار للنشر. ملحق رقم (1) استبانة عزيزي ولي أمر الطالب................. المحترم العلاقة بين البيت والمدرسة هي شراكة مقدسة ويجب أن تكون دائمة ومستمرة، يقوم الباحث بدراسة حول هذه الشراكة بين البيت والمدرسة. ستكون إجابتك سرية ولأغراض البحث العلمي. وشكراً لتعاونك الباحثان - العمر: 1) اقل من 30 2) من 30-40 3) من 30-40 4) من 40 -50 5) أكثر من 50 - الدخل الشهري: 1) اقل من 200 دينار 2) من 200 – 300 دينار 3) 300 – 4000 دينار 4) 400 فأكثر - مستوى التعليم: 1) أمي 2) إعدادي 3) ثانوي 4) جامعي فأكثر الرقم الفقرة الــرأي موافق بدرجة كبيرة موافق لا أدري غير موافق غير موافق بدرجة كبيرة 1. تختار المدرسة أوقات للاجتماعات تناسب أولياء الأمور. 2. تشركنا المدرسة في التخطيط للاجتماعات. 3. تزود المدرسة ولي الأمر بمعلومات هامة عن أبناءه. 4. في كل اجتماع لدى المدرسة شيء جديد تريد تحقيقه. 5. دور ولي الأمر في الاجتماعات سلبي متلقى فقط. 6. يقتصر التنسيق بين أولياء الأمور والمدرسة على لقاءات شكلية تكون في بداية العام غالباً. 7. اعتقد أن البيت والمدرسة شركاء حقيقيين. 8. ولي الأمر يمكن أن يقدم الكثير من المعلومات والتعاون مع المدرسة إذا فُعّل بطريقة جيدة. 9. تُطلع المدرسة ولي الأمر على التعليمات وما يستجد منها في كافة الميادين التي تهم الطالب. 10. في أثناء الاجتماعات يتكلم المعلمون والإدارة ولا يعطون فرصة لأولياء الأمور. 11. اعتقد أن إمكانات أولياء الأمور وقدراتهم لا تستغلها المدرسة بشكل جيد. 12. في العام الدراسي لا تتكرر زياراتي للمدرسة كثيراً. 13. متابعة الطالب تحقق فوائد عديدة للمدرسة، وولي الأمر والطالب. 14. تخف الكثير من المشكلات السلوكية إذا تعاون البيت والمدرسة. 15. تُشجع المدرسة أولياء الأمور على التواصل والتنسيق معها. الرقم الفقرة الــرأي موافق بدرجة كبيرة موافق لا أدري غير موافق غير موافق بدرجة كبيرة 16. تختار المدرسة مكان مناسب للقاءات مع أولياء الأمور. 17. تضع أهداف مناسبة للقاءات والتعاون مع أولياء الأمور. 18. معظم اللقاءات التي تتم بين أولياء الأمور والمدرسة هي عشوائية وغير مخطط لها. 19. اللقاءات الفردية "بشكل فردي" مع المدرسة تناسب أولياء الأمور أكثر. 20. هناك الكثير من وسائل الاتصال والتنسيق مع المدرسة ولكنها غير مُفعلة (التلفون، بريد الكتروني... ووسائل تكنولوجية أخرى). 21. دور ولي الأمر هام في نجاح المدرسة لبرامجها. 22. ولي أمر غير المتعاون مع المدرسة يخسر الكثير. 23. في المشكلات الصحية والنفسية للأطفال دور ولي الأمر وتعاونه مهم جداً. 24. يشعر المعلمون بأن أولياء الأمور يتدخلون في شؤونهم الدراسية. 25. تقدم المدرسة الاحترام الكافي لولي الأمر وأفكاره وآراءه. بســـــــم الله الرحمـــن الرحيـــــــم وزارة التربية والتعليم مديريـــة التربيــة والتعليــم للـــواء الباديــة الشماليــة الغربيــــــــــة بحـــث بعنـــوان التواصل بين البيت والمدرسة إعداد مدير الشؤون الفنية والتعليمية يعقــــــــــوب شديفـــــات رئيس قسم الإرشاد علـــــي موســــى سليمــــان الفصل الثاني 2006


للفائدة
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
http://fomac.societyforum.net
sanaa97

avatar

عدد المساهمات : 82
السٌّمعَة : 3
تاريخ التسجيل : 23/12/2010
العمر : 20
الموقع : sanamontana97@hotmail.fr

مُساهمةموضوع: أهمية التواصل و معناه   الإثنين 03 يناير 2011, 12:18

-أحييك على هذا الموضوع المتميز

فهو موضوع طويل ولكن مفيد

فقد كنت بحد ذاتك المرسل و نحن المستقبل وأيضا المستفيد.

- ننتظر جديدك.
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
أهمية التواصل ومعناه
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
مؤسسة مولاي عبد الله الشريف :: منتدى التربية و التعليم :: مواضع عامة-
انتقل الى: